Van Middel naar Mens: De kunst van mensgerichte personeelsplanning die medewerkers laat springen van geluk.
Ken je dat? Je loopt door de beveiligde zones van een luchthaven, langs handhavers bij een evenement of over het terrein van een openbaar zwembad. En in plaats van vermoeide gezichten zie je mensen die zó enthousiast zijn over hun werk dat ze bijna een gat in de lucht springen van blijdschap? Nee? Dan is het misschien tijd om Human Being Management (HBM) in je personeelsplanning mee te nemen!
Van ‘resources’ naar mensen
HRM heeft ons veel gebracht: structuur, duidelijkheid, doelgerichtheid. Maar het heeft ook een nadeel. In veel organisaties worden mensen nog steeds benaderd als ‘resources’, middelen om bedrijfsdoelen te bereiken. Hoewel dat op papier logisch klinkt, voelt het voor medewerkers vaak anders.
Daar komt Human Being Management (HBM) om de hoek kijken. HBM ziet mensen als… mensen. Niet alleen als krachten in een rooster, maar als individuen met dromen, zorgen, talenten en een leven buiten het werk. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen, werken niet alleen beter, ze blijven ook langer en denken actief mee over verbeteringen. Win-win, toch?
Bij Planning To Succes geloven we dat de echte magie zit in de combinatie van HRM en HBM. Het is de balans tussen structuur en menselijkheid die maakt dat medewerkers niet alleen blijven, maar zelfs springen van blijdschap.
Waarom juist nu die menselijke factor zo cruciaal is
Je kunt het nieuws niet openen of je leest over:
- De arbeidsmarkt die krapper is dan een skinny jeans na de feestdagen – Talent heeft keuze te over.
- AI en robots die steeds meer taken overnemen – Maar (nog) niet het menselijke contact.
- Nieuwe generaties met wensen waar oudere managers soms spontaan jeuk van krijgen – Flexibiliteit, purpose, en werk-privébalans.
Deze cocktail van ontwikkelingen dwingt organisaties in sectoren zoals beveiliging, luchtvaart, handhaving en zwembaden om opnieuw na te denken over hun personeelsplanning. Hoe houd je cruciale diensten draaiende én zorg je dat medewerkers gelukkig blijven? Geen gemakkelijke opgave, maar wel een die het verschil maakt tussen overleven of excelleren.
Personeelsplanning in 3D: Hoe laat je mensen van blijdschap springen?
1. Strategisch: Waar organisatiedromen persoonlijke dromen ontmoeten
Stel je voor: je beveiligingsbedrijf of zwembad wil groeien of vernieuwen. Dan gaat het voor ons niet alleen om hoeveel FTE’s er in de toekomst nodig zijn maar om de vraag: hoe kunnen onze klanten groeien op een manier die medewerkers van blijdschap laat springen?
De traditionele aanpak kijkt alleen naar cijfers. Maar wij vragen:
- Welke talenten zijn er al in huis die we nog niet benutten?
- Wie wil nieuwe vaardigheden leren en hoe kunnen we dat faciliteren?
- Hoe kunnen we ontwikkeling inzetten als springplank voor persoonlijke groei?
Deze aanpak kost misschien iets meer tijd, maar levert op de lange termijn meer op. Je krijgt geen medewerkers die ‘gewoon een dienst draaien’, maar mensen die zich verbonden voelen en zich inzetten.
2. Tactisch: Capaciteitsplanning met menselijke maat
Dit is de brug tussen strategie en de dagelijkse praktijk. Hier kijken we naar vraag en aanbod, maar dan met oog voor de mens achter de planning.
Dit betekent bijvoorbeeld:
- Hoe verandert de vraag naar beveiligers, afhandelaren of toezichthouders de komende jaren?
- Welke competenties hebben we in de toekomst nodig en hoe ontwikkelen we die nu al?
- Hoe verandert de levensfase van onze medewerkers en wat betekent dat voor hun inzetbaarheid?
- Hoe spelen we in op de wens van jongere generaties om minder uren te werken zonder dat de dienstverlening in gevaar komt?
Goede personeelsplanning kijkt verder dan vandaag zodat je straks niet ineens met te weinig gekwalificeerd en gemotiveerd personeel zit.
3. Operationeel: Waar dagelijkse roosters mensen laten stralen
Hier komt alles samen. Uiteindelijk moeten alle mooie plannen werken in de praktijk.
Planners balanceren dagelijks tussen:
- De harde realiteit van bezettingseisen.
- De menselijke behoefte aan flexibiliteit en waardering.
De kunst is niet om altijd ‘ja’ te zeggen tegen elk roosterverzoek—dat kan gewoon niet. Maar wél om medewerkers te laten voelen dat ze gezien en gewaardeerd worden. Dat hun situatie serieus wordt genomen. Want dát is wat mensen van blijdschap doet springen, zelfs als ze soms een ‘nee’ te horen krijgen.
De menselijke factor in een technologisch slimmere wereld
Terwijl AI en planningssoftware steeds slimmer worden, wordt de menselijke kant van planning juist belangrijker.
Bij Planning To Succes omarmen we technologie. Hierdoor is er meer tijd voor het verhogen van de kwaliteit van de planning door het luisteren naar management en medewerkers. En om creatieve oplossingen te bedenken die computeralgoritmes niet verzinnen.
Planners zijn verbinders die begrijpen dat achter elk roosterverzoek een verhaal schuilgaat, achter elke beschikbaarheidsbeperking een leven buiten werk. Door die verhalen te begrijpen, kunnen ze oplossingen vinden die mensen van blijdschap doen springen.
De weg naar blije springende medewerkers is soms hobbelig
Dit is geen quick fix. De balans tussen HRM en HBM vinden is een reis, niet een knop die je omzet. Een reis met hobbels, maar als je deze hobbel neemt, spring je hoger!
Vooral in complexe 24/7 organisaties zoals beveiliging, handhaving, zorg en luchtvaart kost verandering tijd. Sommige afdelingen of managers zijn er klaar voor, andere hebben meer tijd nodig.
Onze ervaringen leren dat het helpt om:
- Te beginnen waar de energie al is
- Successen te vieren en zichtbaar te maken
- Geduld te hebben waar weerstand zit
- Open te zijn over wat wel en niet kan
- De dialoog gaande te houden, ook als het lastig wordt.
Resultaten: menselijkheid werkt
De organisaties die deze aanpak omarmen, zien resultaten zoals:
- Medewerkers die niet alleen blijven, maar ambassadeurs worden
- Lager ziekteverzuim (want hoe vaak ben jij ziek als je van blijdschap een gat in de lucht springt?)
- Hogere productiviteit (want gemotiveerde mensen doen net dat stapje extra)
- Innovatievere oplossingen (want wie zich gewaardeerd voelt, denkt mee)
Dit bewijst dat efficiëntie en mensgerichtheid geen tegenpolen zijn, maar elkaar versterken.
De Toekomst: springende medewerkers, opwaartse resultaten
In de beveiliging, luchtvaart, handhaving en vele andere sectoren is het niet kiezen tussen operationele eisen of menselijke behoeften, maar het vinden van de balans tussen beide.
Organisaties die erin slagen om HBM te integreren in hun personeelsplanning, creëren werkplekken waar mensen willen zijn. Waar ze niet alleen diensten draaien, maar groeien. Daarom streven we bij Planning To Succes elke dag naar medewerkers die van blijdschap een gat in de lucht springen omdat ze bij jouw organisatie werken.
Nog geen klant maar wil jij wel je medewerkers een gat in de lucht laten springen? Laten we erover praten. We denken graag met je mee hoe je dit voor elkaar krijgt.
