“Mijn taak? Rust brengen en zorgen dat jij weer ademruimte krijgt.”
Interview met Jolanda van den Bree, planexpert bij Planning to Succes.
Plannen is een ondergewaardeerd vak, vindt Jolanda van den Bree. En zij kan het weten: als ervaren planexpert bij Planning to Succes wordt ze ingevlogen op het moment dat de druk op een afdeling hoog is. Vaak té hoog. “Denk aan situaties met veel uitval, onrust op de vloer of teams die op hun tandvlees lopen. Dan kom ik helpen. Niet om met een wijzend vingertje te vertellen hoe het moet, maar om naast de planner te gaan staan. Ik luister, stel de juiste vragen en help de boel weer op de rit te krijgen” zegt Jolanda.
“Ik weet hoe het is om je eindverantwoordelijk te voelen, terwijl je niet de middelen krijgt.”
Haar ervaring in het plannen groeide tijdens de jaren dat ze actief was op verschillende plan-afdelingen van KLM. Daar leerde ze de complexiteit van het vak van binnen en buiten kennen. “Planners worden vaak onderschat. Mensen denken dat het een Excel-klusje is. Maar er zit zoveel meer achter. Je moet sturen, schakelen, uitleggen, draagvlak creëren en problemen oplossen voordat iemand anders ze überhaupt ziet aankomen. En ondertussen moet het allemaal ook nog compliant zijn met wetten en regels. Het is topsport.”
En dat is precies waarom ze nu, als consultant voor Planning to Succes, het verschil maakt. Niet alleen met haar kennis, maar ook met haar houding. “Ik kom niet binnen met een oordeel. Ik luister. Waar loop jij tegenaan? Wat schuurt er? En dan gaan we samen aan de slag. De kracht zit in die samenwerking.”
“Als wij binnenkomen, gaan we niet op jouw stoel zitten. We gaan naast je zitten.”
Jolanda weet hoe kwetsbaar het kan voelen als iemand van buiten ‘jouw’ planning komt bekijken. Daarom pakt ze het altijd zorgvuldig aan. “Ik zie mezelf niet als de externe expert die het allemaal beter weet. Ik kom meedenken, helpen. En heel belangrijk: ik geef erkenning. Want ik weet hoe hard planners werken. Ze houden de hele operatie draaiend, maar vaak zonder credits.”
Wat haar voldoening geeft? “Als ik zie dat iemand weer lucht krijgt. Dat het rooster wél sluitend is, dat er ruimte komt voor ontwikkeling, voor vakantie, voor adem. En dat die planner die eerst uitgeblust binnenkwam, weer kan lachen.”
“Het mooiste is als een planner zegt: eindelijk iemand die het snapt.”
Een slimme planning draait niet alleen om cijfers, maar vooral om mensen, vindt Jolanda. “Je kunt nog zo’n strak systeem hebben, maar als de mensen op de vloer het niet snappen of niet mee willen, dan werkt het niet. Daarom werk ik altijd aan draagvlak. Ik leg uit, ik neem mee. Want als je mensen meeneemt in de gedachte achter de planning, komt de rust vanzelf.”
Bij Planning to Succes draait het om maatwerk, benadrukt ze. “Wat wij doen is verder kijken dan alleen de gaten in het rooster. We helpen om rust te creëren, structuur aan te brengen en een systeem op te zetten dat werkt. Soms helpen we tijdelijk mee in de operatie, soms begeleiden we structurele verbeteringen. Maar altijd met één doel: zorgen dat de planning weer klopt en dat de planner zich gezien en gesteund voelt.”
“Ik zie dat er frustratie is en ik ga daar serieus mee om.”
