“Plannen gaat veel verder dan mensen denken. Daar zit juist de impact.”
Interview met Thomas, planexpert bij Planning to Succes.
Voor Thomas begon het met een aanname. Vanuit zijn ervaring in de retail, zowel in verkoop als management, dacht hij goed te begrijpen hoe belangrijk personeelsplanning is. “Ik wist dat het impact had op de operatie,” vertelt hij. “Maar toen ik bij Planning to Succes begon, kwam ik erachter dat het planvak nog veel breder en dieper is dan ik dacht.”
En precies dat ziet hij ook bij klanten terug. “Planning wordt vaak onderschat. Terwijl het eigenlijk één van de grootste knoppen is waar je aan kunt draaien als organisatie.”
“Je denkt dat je het snapt. Tot je er echt induikt.”
Binnen Planning to Succes vond hij een omgeving waarin hij dat vak verder kon ontdekken en ontwikkelen. “Het voelt hier als een warm bad. Iedereen zet zich met veel energie in, maar er is altijd ruimte voor elkaar. Je kunt jezelf zijn en er is altijd iemand om mee te sparren. Dat maakt dat je snel leert en samen tot betere oplossingen komt.”
Inmiddels heeft hij bij verschillende klanten gewerkt, van zwembaden tot handhaving en beveiliging. “Elke organisatie heeft z’n eigen dynamiek. Juist dat maakt het interessant. Je komt ergens binnen en gaat op zoek: wat speelt hier echt?”
“De vraag achter de planning is vaak interessanter dan de planning zelf.”
Wat hem het meest drijft, is niet alleen het oplossen van problemen die zichtbaar zijn, maar juist het ontdekken van wat eronder zit. “Je ziet de dagelijkse brandjes, maar vaak zit daar iets achter. Als je die oorzaken boven tafel krijgt, kun je echt verschil maken. Dan help je een klant niet tijdelijk, maar structureel.”
Trots zijn op één specifieke klant vindt hij lastig. “Elke opdracht is anders. Voor mij zit de voldoening erin dat een klant ziet wat er bereikt is en daar ook mee verder gaat. Dat ze het verschil merken en het vasthouden, ook nadat wij weg zijn.”
“Als een klant het zelf verder kan, dan heb je het goed gedaan.”
Een opdracht is voor hem geslaagd als de afgesproken doelen worden gehaald, maar ook als er nét dat stapje extra wordt gezet. “Als we de planning echt naar een hoger niveau tillen en de klant daar zelf mee verder kan, dan ga ik met een goed gevoel weg.”
Wat daarbij helpt, is zijn nieuwsgierigheid. “Ik vind het leuk om een nieuwe organisatie binnen te stappen en te ontdekken: klopt dit allemaal wel? Of speelt er meer? Dat onderzoek, dat puzzelen, dat is waar het voor mij begint.”
En precies daar zit volgens Thomas de kracht van het vak: niet alleen plannen wat er moet gebeuren, maar begrijpen waarom het nog niet werkt.
