“Als een klant het daarna zelf kan, dan heb je het goed gedaan.”

Interview met Jaap, planexpert bij Planning to Succes.

Voor Jaap begon het eigenlijk meteen goed. Nog vóór zijn eerste werkdag voelde hij zich al onderdeel van het team. “Ik mocht gelijk vier dagen mee naar Sevilla. Dan leer je je collega’s wel in een sneltreinvaart kennen,” vertelt hij. “De open sfeer en hoe iedereen je opvangt, dat maakt dat je je hier snel thuis voelt.”

“Je wordt hier echt met open armen ontvangen.”

Wat hem daarnaast opvalt, is hoe er wordt samengewerkt. Ondanks dat iedereen zijn eigen opdrachten heeft, staat niemand er alleen voor. “Er is altijd iemand die je helpt als je ergens niet uitkomt. En met die buddygroepen voor nieuwe collega’s wordt dat alleen maar makkelijker. Je kunt altijd iemand bellen om te sparren of even mee te denken.”

Inmiddels heeft hij zijn eerste opdracht achter de rug. “Het was even inkomen, vooral in het contact met de medewerkers. Maar dat hoort erbij.” Uiteindelijk wist hij daar een solide winterrooster neer te zetten. “En daar ben ik wel trots op. Dat je iets achterlaat waar de klant echt mee verder kan.”

“Het is mooi als je iets achterlaat wat blijft werken.”

Zijn volgende uitdaging ligt alweer klaar, bij Monuta. En dat vindt hij misschien nog wel het leukste. “Nu zit ik er vanaf het begin bij. Dan kun je echt meebouwen en het goed neerzetten. Ik hoop daar nog veel te leren en uiteindelijk ook een sterk eindresultaat achter te laten.”

Voor Jaap is een opdracht geslaagd als de klant zelf weer verder kan. “Als ze begrijpen wat ze doen en het zelf in beheer kunnen nemen, dan heb je het goed gedaan.” Maar ook de kleine stappen tellen. “Soms zie je al snel dat mensen dingen anders gaan doen. Dat zijn ook al succesmomenten.”

En precies daar zit voor hem de voldoening: niet alleen iets oplossen, maar iets achterlaten dat blijft werken.